幸‧福‧國‧度‧實‧驗‧室

星期一突然想到應該要準備中秋禮物給一位遠在台中的長輩，立刻上網搜尋腦中記憶中可以網路購物的水果店～「HUG時尚水果概念館」，仔細的看了水果禮盒的商品簡介，因為要送人，所以特地打電話給客服人員，要詢問送貨時間與相關細節，HUG接電話的小姐非常親切的一一回答我所有的問題，包括轉帳、送貨時間，甚至我要求有張小卡片，寫上我要表達的心意，HUG都可以幫我完成。HUG的客服人員真誠的態度我非常放心的在網路上完成購物手續，並寫上備註事項，包括我要送達的時間，與一段要寫在卡片的短文，將訂單完成送出後，過了一會兒，我的電子信箱也收到訂單通知，完成匯款後，我回信給HUG告知我的轉帳資訊。很快的，在網路上，我完成了要送禮的工作。

今天晚上我的手機收到一封簡訊，打開來看，原來是HUG發給我的出貨通知簡訊，這封簡訊並非一般制式冷冰冰的通知訊息，我不知道是不是量身訂作的簡訊，但看了簡訊就覺得很窩心，其實服務最終就是要讓客人很放心與感動。簡訊的內容如下：「Dear X小姐，晚安！您在HUG訂購給X先生水果禮盒，已於今日出貨，明天收禮人便會收到禮物，謝謝您的信賴，敬祝闔家中秋佳節愉快！」

我真的放心了，因為我相信收到禮物的人應該會很開心！